今年是中国共产党建党95周年。万里征程，始于起步。当我们回顾那些风雨如磐的峥嵘岁月时，更加追怀为创建中国共产党而立下丰功伟绩的党的主要创始人——李大钊。自6月中旬以来，来自全国各地的十余万观众怀着崇敬的心情走进李大钊纪念馆，开展党日活动和“两学一做”学习教育，通过向先烈敬献花篮、在党旗下庄严宣誓、合唱革命歌曲等多种方式共同缅怀这位中国共产主义运动的先驱、伟大的马克思主义者。

　　为了给观众提供一个温馨、安全、有序的参观环境，李大钊纪念馆提前安排，精心部署，以“提升文明素质、营造文明氛围、开展文明服务、打造文明景区”的理念不断提升景区服务质量。

　　(一)以开放的宣传影响人。开发、编印了《李大钊纪念馆》《李大钊故居》《李大钊廉洁风范展览》等宣传画页并免费发放。制作了《文明旅游温馨提示》宣传册，引导观众文明旅游。

　　(二)以完美的讲解打动人。立足《李大钊生平事迹陈列展览》《李大钊廉洁风范展览》和李大钊故居复原陈列，不断深化讲解，针对不同的受教育团体，区分对象，撰写多套讲解词，做到因人施讲。结合“两学一做”学习教育内容，充实完善讲解词，突出李大钊的坚定信仰、革命精神和高尚情操，为各单位组织“两学一做”学习教育提供了生动丰富的学习资源。与嘉兴南湖革命纪念馆共同举办“开天辟地——中国共产党创建史”临时展览，再现了中国共产党创建的背景和过程。同时为了应对参观高峰，纪念馆合理调配讲解员，确保讲解工作有序开展。

　　(三)以优雅的环境吸引人。进一步加大园林卫生管理力度，建立周、月检查日，实施奖惩制度，定期测评。细化园区管理，做到“三无”，即无杂草、无纸屑、无死角。建植桃园、枣园、海棠园、丁香园、苹果园、核桃园，栽植树木145棵，并种植宿根花卉组合18多个品种，花香满园，引人入胜。

　　(四)以优质的服务温暖人。坚持“以人为本，观众至上”的服务理念，所有窗口服务人员统一着装挂牌上岗，使用文明礼貌用语，推行微笑服务。向社会公开承诺“接待观众热心，对待观众细心，导览观众耐心，观众有难关心，接受意见虚心”五心服务标准。开展文明引导、学雷锋帮老助残等志愿服务活动，在游客服务中心等观众集中区域，免费提供休息椅、婴儿床、纯净水及老年人残疾人使用的轮椅、手杖等服务设施。设置了咨询台、监督台、意见箱，虚心征求观众意见。在瞻仰大厅设置了党员誓词、音响、花篮等，配合观众举行纪念活动。

　　(五)以绝对的安全保护人。以安防消防工作为重点，对消防设备、监控设备进行全面检查，组织开展应急培训和应急演练，控制观众量，疏导观众情绪，开辟多条参观路线，确保良好的参观秩序。加强展厅和园区的巡视工作，在湖边、园区设置了安全警示牌，建立“人防、机防、技防”三位一体的安全防范体系，确保观众安全参观。

　　(乐亭县李大钊纪念馆 王丹丹 汪洪洁)