2018年春节期间，为满足春节出游观众的需求，苏州博物馆适时调整开放时间，取消周一闭馆的惯例，2月13日至2月25日连续13天正常开放，认真组织、热情服务、保障安全，做好了各项参观、服务、讲解和管理工作。据统计，2月15日至21日7天假期中，苏州博物馆共接待海内外观众56377人次，日均观众量在8000人次以上，尤其是2月18日，达到12827人次。苏州博物馆专职讲解员提供全程讲解76场次，广受观众好评

　　苏州博物馆举办的各类精品特展一直是海内外观众关注的焦点，苏州博物馆2018展出的新春大餐是“梅景传家——清代苏州吴氏的收藏”“妙造自然——于非闇绘画作品展”“祥瑞——闫晓静个展”，从中国古代文物精品，到近现代的传统工笔花鸟画，再到当代雕塑装置艺术，相辅相成，为广大观众提供了丰富的精神文化大餐。这些特展吸引了大量海内外观众流连展厅，受到大量好评。配合“梅景传家——清代苏州吴氏的收藏”特展推出的“梅花喜神谱雕版刷印活动”也得到了观众的积极参与。

　　春节前夕，苏州博物馆观前导览室正式对外开放。导览室位于苏州博物馆新馆西廊南侧。室内配备有4台一体机和4台平板电脑。观众可以通过一体机，观看精彩视频，浏览苏州博物馆官网、“吴门四家”、“烟云四合”，“梅景传家”等专题网站，参与以仇英特展为主题的拼图小游戏;同时，平板电脑内安装有3个APP应用程序，分别为苏州博物馆智能导览APP、“云观博”AR智慧博物馆导览APP以及历代墨竹图精选APP。此外，观众在观前导览室的电视屏幕上还可以欣赏到包括《贝聿铭与苏州博物馆》《仇英特展纪录片》《虎丘塔秘色瓷》《愙鼎》等共计14部文博视频，全天轮流播放。春节期间，观众通过观前导览室，以更丰富的渠道、更灵活的方式、更生动的形式了解了苏州博物馆、馆藏文物和展览。

　　观众流量的激增给苏州博物馆的接待和管理工作增加了一定难度，为了保证参观秩序，提高参观质量，苏州博物馆制定了一系列应对措施：每日安排馆部领导担任总值班，积极处理各类突发情况;开放部适时调整服务岗位的工作内容，值班讲解员及志愿者定时到展区巡检，及时做好导览和疏导工作，并主动为观众提供力所能及的帮助。假期间，大部分观众通过网络提前进行了参观预约，有效利用了信息化管理资源，合理安排了参观时间。除预约参观外，苏州博物馆还安排了未成年人及老年人参观的绿色通道，很好地避免排队等候带来的不便。

　　根据观众留言可知，大多数观众对苏州博物馆整体建筑特色、陈展内容颇为青睐，对馆内工作人员的服务态度也十分满意，部分观众为博物馆开放服务的提升提出了自己的建议与意见。苏州博物馆将组织相关人员结合博物馆实际分析采纳，争取让更多观众走进苏州博物馆，爱上苏州的悠久历史和璀璨文化。

　　(苏州博物馆 文/图 周俞珉)